1. Satisfaction Guarantee

Fresh Harvest offers a 100% satisfaction guarantee on all our products. If you're not completely satisfied with the quality, freshness, or condition of any item in your order, we will provide a refund or credit at our discretion.

This guarantee applies to both one-time purchases and subscription deliveries.

2. Eligibility for Refunds

You may be eligible for a refund in the following circumstances:

• Quality Issues: Products that are damaged, spoiled, или otherwise not up to our quality standards upon delivery
• Missing Items: Products that were charged but not included in your delivery
• Incorrect Items: Products that were delivered but different from what you ordered
• Late Delivery: Deliveries that arrive significantly outside the scheduled delivery window, resulting in product spoilage
• General Dissatisfaction: If you are unhappy with a product for any reason

3. Refund Request Timeframe

To be eligible for a refund, you must notify us of the issue within:

• 48 hours of delivery for quality issues, missing items, or incorrect items
• 24 hours of the scheduled delivery time for late deliveries

We strongly recommend that you inspect your order as soon as possible after delivery to ensure timely reporting of any issues.

4. How to Request a Refund

We do not typically require you to return perishable items. For non-perishable products, we may request that you return the item before processing a refund. If a return is required, we will provide instructions and may cover return shipping costs depending on the circumstances.

5. Garanzia di Soddisfazione

Pulito Professionale offre una garanzia di soddisfazione su tutti i suoi servizi. Se non sei completamente soddisfatto della qualità del servizio ricevuto, ci impegniamo a risolvere il problema, effettuando un nuovo intervento o offrendo un rimborso/credito a nostra discrezione.

Questa garanzia si applica a tutti i nostri servizi di pulizia, sia per interventi occasionali che per abbonamenti regolari.

6. Condizioni per il Rimborso

Potresti avere diritto a un rimborso nelle seguenti circostanze:

• Problemi di Qualità: Se il servizio non è stato eseguito secondo gli standard professionali concordati
• Servizi Non Completati: Aree o attività incluse nel servizio prenotato ma non eseguite
• Danni: Oggetti danneggiati durante il servizio di pulizia (soggetto a verifica)
• Ritardo Significativo: Quando il servizio viene eseguito con un ritardo tale da causare un disagio significativo
• Insoddisfazione Generale: Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del risultato finale

7. Tempistiche per la Richiesta di Rimborso

Per avere diritto a un rimborso, è necessario notificarci il problema entro:

• 24 ore dal completamento del servizio per problemi di qualità, servizi non completati o danni
• Al momento dell'appuntamento per ritardi significativi

Consigliamo vivamente di ispezionare la qualità del servizio il prima possibile dopo il completamento per garantire una tempestiva segnalazione di eventuali problemi.

8. Come Richiedere un Rimborso

9. Tipi di Rimborso

In base alla natura del problema e alle circostanze, possiamo offrire:

• Rimborso completo: Restituzione dell'intero importo pagato
• Rimborso parziale: Restituzione di una parte dell'importo pagato, proporzionale al problema riscontrato
• Servizio correttivo gratuito: Un nuovo intervento per correggere i problemi identificati
• Credito per servizi futuri: Un credito da utilizzare per prenotazioni future

La modalità di rimborso sarà la stessa utilizzata per il pagamento originale, salvo diversi accordi.

10. Esclusioni

La nostra politica di rimborso non si applica nelle seguenti situazioni:

• Richieste presentate oltre il termine di 24 ore dal completamento del servizio
• Insoddisfazione per servizi non inclusi nel pacchetto prenotato
• Condizioni preesistenti che sono state segnalate dal nostro personale prima dell'inizio del servizio
• Impossibilità di completare il servizio a causa di condizioni non divulgate dal cliente (es. mancanza di accesso, infestazioni)
• Cancellazioni effettuate con meno di 24 ore di preavviso

11. Risoluzione delle Controversie

In caso di controversie relative ai rimborsi, ci impegniamo a trovare una soluzione equa attraverso il dialogo diretto con il cliente. Se non è possibile raggiungere un accordo, accettiamo di ricorrere a una mediazione indipendente prima di intraprendere qualsiasi azione legale.

12. Contatti per Rimborsi

Per qualsiasi domanda riguardante la nostra politica di rimborso o per presentare una richiesta, contattaci a:

• rimborsi@pulitoprofessionale.it
• +39 123 456 7890 (Servizio Clienti)